便民办事为民服务助民致富 嘉兴打造机关服务品牌

今年一季度，嘉兴全市共取消行政事业性收费项目98个，降低行政事业性收费标准84项，取消、暂停、降低的行政性事业性和经营服务性收费涉及金额达1913万元……昨天，记者从市纪委监察局获悉，今年初以来，我市以创建机关服务品牌和"服务民生满意站、所(办事窗口)"为主要内容，全面开展"千局万站深化发展环境"主题活动，增速提效，擦亮机关服务品牌，努力做到"便民办事、为民服务、助民致富"。

    只有带着感情为民服务，才能让基层服务更具针对性，更贴近百姓的实际需要。为此，市工商局专门开展了以创建"红盾服务品牌"为主题的大讨论，通过召开座谈会、专题辅导、举办论坛等形式，大大增强了干部队伍为民服务的感情和能力。市教育局则先后开展了13项专题调研和信访约谈活动，提前发现和解决群众反映的热点难点问题。

    "没有金刚钻，不揽瓷器活儿"。做好基层机关服务，关键要有一支专业化、技术化的服务团队。新办公司如何办理纳税手续？办理流程如何？春汛过后，农民应该怎样尽快恢复生产？为了提高服务水平，嘉兴市机关各部门纷纷结合各自职能特点，建立了各类专业化的服务团队。市财税局成立了"和谐财税品牌服务队"和"春风政策宣讲服务队"，向纳税人讲解各种税务政策；市农经部门则开展了"百千农技人员进农村活动"，仅今年上半年，就已组织农技人员进村203人次，接待咨询群众2160人次，举办现场咨询培训13场。

    "一花独放不是春，万紫千红春满园。"昨天，市纪委监察局相关负责人表示，基层一线事务繁杂，每一个服务窗口都与万千群众的日常生活息息相关，都代表着政府机关整体的服务质量。为此，今年我市机关服务品牌创建工作着力由单个基层站、所(办事窗口)"星级化"评定，向服务品牌"普及化"、服务流程"规范化"推进。截至目前，全市已先后涌现出省级服务群众满意基层站、所(办事窗口)15个、市级服务群众满意基层站、所(办事窗口)399个、县级服务群众满意基层站、所(办事窗口)545个，群众满意站、所(办事窗口)数量已经接近全市基层站、所(办事窗口)总数的一半。与此同时，全市基层站、所(办事窗口)先后召开各类座谈会2000余次，发放问卷意见表12000余份，出台整改措施423条，努力做到"让人民评判，让群众满意"。