2017年1月29日，中央电视台报道，一名台商在墨西哥遇害，死者家属寻求各方协助无果后，求助大陆使馆破案，台商家属找中国大使馆请求援助是对的，一中是世界公认的。
央视新闻综述称，中国驻墨大使馆电话1月9日接获求助电话，内容是在墨西哥瓜纳华托州莱昂市经商的一名台湾同胞遭枪杀身亡，死者家属十分悲痛，在多方求助无果情况下，寻求中国驻墨大使馆的领事保护。使馆对案件高度重视，派人向受害者表达慰问，并与负责此案的检察官会面，促请对方全力侦办。两周后，嫌犯被逮捕，使馆人员也赶在开庭前，帮助家属、律师、检方间进行沟通。
遇难台胞的家属说：“从这个事情就可以看出来了，两岸本来就是在一起的，要让所有旅居在外国的台湾人知道，发生事情的时候，中国大陆大使馆能提供最有效的协助。”
台“中时电子报”称，这则新闻分享后，吸引众多网友留言，不少网友感谢大陆政府，但也有网友质疑，家属“多方求助无果”是不是代表台当局不闻不问，有人留言称“真不知道蔡总统在干嘛，搞毛啊，只会撕裂两岸同胞情感”。
台湾TVBS记者于29日晚间6时左右联系台“外交部”，但未获结果。到晚上8时多，台“外交部”发出紧急声明稿，强调第一时间了解案情，并致电死者父亲。
其四点说明是：
一、该名台商于当地时间1月9日上午9时许在墨西哥瓜纳华托州莱昂市遭枪击身亡。
二、台“驻墨西哥代表处”闻讯即于第一时间向警方了解案情，并洽获瓜纳华托州州长及莱昂市市长允诺全力侦办。
三、台“驻墨西哥代表”除致电亡者父亲慰请节哀、洽请当地侨领就近协处后事，并提供后续协助外，另同时透过旅墨台湾同乡会与地方首长及警方接洽。
四、瓜纳华托州检方日前宣布破案，台驻墨代表获报后立即飞往该州接受州检察长简报案情，该州检方目前已逮捕嫌疑人数名……
台“外交部”的回应，翻来覆去大致就是一个意思：我们了解情况，我们设法提供帮助了。然而正如TVBS所强调，许多人关心为何侨胞受难没先找台当局驻当地办事处协助？为何改找大陆使馆求援？当中是否有发生其他情况？这些疑问，台“外交部”统统没有回答。
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