苹果电脑更换内存条1600元 价格高4倍旧件不返还

王先生的苹果电脑出故障拿去维修，告知内存条损坏，更换1条4G内存条价格1600元，高于市场价4倍，而且更换下来的旧件不返还，苹果维修店侵犯了消费者的权益。

更换内存条价格高4倍 旧件不返还

王先生的型号为MACBOOK PRO的苹果笔记本电脑用了两年之后突然无法开机。3月12日，王先生将电脑拿到天河区太古汇M62铺苹果维修店修理。

两天后，王先生接到维修店的电话称4G内存条坏了，修要更换，收费1600元。王先生上网发现相同规格的内存条市场价格为400多元，虽然价格高了4倍，王先生还是同意更换了。

前天下午，王先生去苹果维修店取回电脑，在付款时要求拿回换下来的内存条，以确认是否真的进行了更换。但是工作人员表示，换下来的旧件要返还公司，不能退回给客户的。

为了证明苹果电脑确实换内存条了，工作人员拆机给王先生看，但是内存条上没有标注任何厂家信息，王先生不知道是否真的换过了，仍旧想要回换下来的内存条。工作人员这时候称换下的内存条已经发回公司了。

这样的行为让王先生很反感，这本来就是自己的东西，却不还回来，还找借口说发回公司了，是不是根本就没有换过内存条。

王先生致电苹果官方客服投诉热线，工作人员表示，公司确实有规定旧件是不返还给客户的。

苹果公司侵犯消费者权益

如果说客户的硬盘坏了，换下来后不还给客户，而硬盘里的资料就是客户的隐私。一来侵犯了客户的隐私权，二来侵犯了客户的财产权，因为就算是废件，也有一定的价值。不管是任何产品的维修，旧件本来就是属于客户的，更何况客户花钱购买了新的零件，又不是以旧换新？

而且，苹果公司的规定还涉嫌违反物权法，因为旧件归于买受人，它的物权就是买受人，这是物权法明确规定的。苹果公司的规定违反物权法，所以这项规定是不成立的，换下来的旧件必须要还给客户。